Вашу существующую почту мы переносим на свой сервер сами — из Google Workspace, с хостинга cPanel или от любого провайдера с поддержкой IMAP. Старый ящик при этом не меняется: мы только читаем. Эта страница — о том, чего ожидать, чтобы потом ничего не оказалось неожиданностью.
Что переезжает
Все письма с вложениями, из всех папок. Прочитанные и непрочитанные останутся такими же, отмеченные — отмеченными, черновики — черновиками.
Даты сохраняются, и это важнее, чем звучит: без этого вы получили бы тысячи писем, датированных днём переезда, и искать по времени в ящике стало бы невозможно.
Структура папок переезжает вместе с почтой. Вложенные папки сохраняют вложенность, а стандартные попадают на свои места — отправленные в отправленные, корзина в корзину, как бы они ни назывались у прежнего провайдера.
Что переехать не может
Фильтры и правила сортировки. Это настройки, а не почта, и их не отдаёт ни один провайдер. В нашей веб-почте есть свои фильтры, и вы задаёте их заново — на несколько правил обычно уходит десять минут.
Календари и контакты. Протокол, по которому переносится почта, их не передаёт. Выгрузите их у старого провайдера — календарь файлом .ics, контакты файлом .csv или .vcf — и загрузите потом в нашу веб-почту.
Подписи, автоответы и псевдонимы — тоже настройки, и заводятся заново на нашей стороне.
Если переезжаете из Gmail: одно важное отличие
В Gmail не папки, а метки, и на одном письме может висеть сразу несколько меток. На обычном почтовом сервере письмо лежит ровно в одной папке.
Поэтому письмо, помеченное сразу «Клиенты» и «Счета», приедет в одну из этих папок, а не в обе. Ничего не теряется — приходят все письма, — но две папки покажутся короче, чем вы помните. Поиск при этом находит всё.
До начала: ящики Google
Google не позволяет почтовой программе войти под вашим обычным паролем. Именно на этом шаге застревает большинство переездов, поэтому сделайте его первым.
В своём аккаунте Google включите двухэтапную проверку, затем создайте пароль приложения для почты и убедитесь, что в настройках Gmail включён IMAP. Присылайте именно пароль приложения, а не пароль от аккаунта: он даёт доступ только к почте, и его можно отозвать сразу после переезда.
Если вашим доменом управляет администратор компании, возможно, это придётся сделать ему.
До начала: cPanel и другие провайдеры
Нужны адрес ящика и его пароль, а также адрес старого почтового сервера — обычно вида mail.ваш-домен.ge. Если сервер вам неизвестен, пришлите настройки из вашей почтовой программы, мы разберём их сами.
Если присылать текущий пароль не хочется, поменяйте его на временный на время переезда, а потом верните обратно.
Как проходит переезд
Мы копируем всё, пока ваш старый ящик продолжает работать и принимать письма. Ничего не отключается, вы работаете как обычно — первый заход занимает от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от объёма.
Когда копирование закончено, мы направляем ваш домен на наш сервер. С этого момента новая почта приходит к нам. Затем мы делаем второй, короткий заход и забираем то, что упало в старый ящик во время переключения.
Не удаляйте старый ящик в день переезда. Оставьте его на пару недель: это ничего не стоит и это единственная страховка, если чего-то всё же не окажется.
Что проверить после
Откройте сначала «Отправленные» и «Корзину». Именно эти папки забывают проверить, и именно в них проявилась бы разница в названиях между провайдерами.
Затем сверьте число писем в какой-нибудь большой папке со старым ящиком, отправьте одно письмо на внешний адрес и ответьте на него.
Если чего-то не хватает, скажите нам, пока старый ящик ещё существует. Тогда это повторный перенос одной папки. После удаления старого ящика — уже нет.